____

Plans de Maintenance SecuPress — Conditions Générales de Vente

Nom et Siège social : Micro-Entreprise Julio Potier, 26 rue Montgolfier, 62150 Arques, France

Directeur de publication : Julio Potier

SIREN : 523 133 189 depuis 06/2010

Code APE : 4741Z

TVA non applicable, article 293B du Code Général des Impôts.

Contact : contact@secupress.me

Hébergement : o2switch, 222 Boulevard Gustave Flaubert, 63000 Clermont-Ferrand

SecuPress est une marque déposée.

Objet

Merci lire ces conditions d’utilisation (« Conditions », « Conditions d’utilisation ») avant de vous procurer un service de plan de maintenance SecuPress (le « Service ») exploité par Julio Potier (« nous », « nous » ou « notre »).

L’accès et l’utilisation du service sont conditionnés par votre acceptation et le respect de ces Conditions. Elle sont applicables à tous les visiteurs, les utilisateurs et d’autres qui accèdent ou utilisent le Service.

En accédant ou en utilisant le Service, vous acceptez d’être lié par ces Conditions. Si vous êtes en désaccord avec une partie quelconque des termes, vous ne pouvez pas accéder au Service.

Les Conditions de vente actuelles visent à définir les relations contractuelles entre SecuPress et l’acheteur et les conditions applicables à tout achat réalisé sur le site marchand SecuPress, qu’il s’agisse d’un professionnel ou d’un consommateur.

L’acquisition d’un bien ou d’un service via ce site implique l’acceptation sans réserve des Conditions de vente actuelles par l’acheteur.

Ces Conditions de vente prévaudront sur tous les autres éléments généraux ou spécifiques, non expressément approuvés par SecuPress.

SecuPress se réserve le droit de modifier ses Conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.

Les caractéristiques des produits et des services proposés sont offertes et celles qui apparaissent sur le site https://secupress.me

Chaque produit est accompagné d’une description. Le fait d’avoir SecuPress Pro installé et configuré ne garantie pas que le site ne se fera pas piraté. SecuPress est une aide à la sécurité Web et il est impossible pour un script et un humain de pouvoir garantir un 100% sécurisé (si quelqu’un vous le promet, fuyez).

Plans de maintenance

Pré-requis Les forfaits de maintenance sont accessibles à tout le monde, professionnel ou particulier, propriétaire, webmaster ou responsable d’un site utilisant WordPress (version zip depuis .org et non un hébergement des services du .com), avec obligation d’achat de SecuPress Pro sur chaque site qui souhaite bénéficier du dit service.

Nos actions

Ce que nous faisons dans nos plans de maintenance sécurité WordPress :

  1. D’abord un échange téléphonique ou par e-mail afin de cerner ce que fait le site et connaitre vos attentes en matière de sécurité.
  2. Installation et configuration Pro (valeur 99€, inclus) de SecuPress Pro (à votre charge en amont, à partir de 6€ par mois).
  3. Ensuite, nous faisons un point avec vous sur le avant/après notre mise en place des services, vous indiquant si nous avons besoin de votre part que des étapes soient ajoutées avant que nous puissions travailler (par exemple l’utilisation d’une version <=5.6 de PHP sera impossible pour nous, par choix).
  4. Mise en place d’un scanner : Ce scanner fait maison est capable de détecter les derniers malwares grâce à notre veille journalière. (1)
  5. Nettoyage des malwares : Si détection il y a, nous intervenons pour décider s’il s’agit d’un faux positif ou non, et dans le cas échéant intervenons pour nettoyer le site comme s’il avait subit un piratage (valeur 299€, inclus). (1)
  6. Mise en place des alertes : Les attaques et intrusions seront reçus sous forme d’alerte à votre place et décidons s’il y a lieu d’intervenir ou de modifier les paramétrage. (2)
  7. Mise en place d’une surveillance de la disponibilité de votre site (Uptime Monitoring) : Avec WP Umbrella (valeur 50€, inclus), nous recevons aussi ces alertes et intervenons au besoin. (2)
  8. Mise en place du RFP (Real File Protection) : Exclusivité SecuPress, nous mettons en place une véritable protection des fichiers WordPress, vous pourriez même partager votre fichier « wp-config.php » sans avoir peur ! (3)
  9. Mise en place du ADC (Anti Deface Control) : Exclusivité SecuPress, nous mettons en place un contrôle actif de défaçage de votre site afin d’éviter que cela n’arrive, la remise en service du site est soit automatique, soit manuelle, encore une fois, nous recevons les alertes et intervenons. (3)
  10. Mise en place du ACS (Anti Cloaking System) : Exclusivité SecuPress, nous mettons en place une nouvelle surveillance qui consiste à détecter les pages camouflées (cloaked) dans votre page d’accueil dans le but de ne pas se faire voir au propriétaire mais visible des moteurs et mobiles. Comme toujours, nous recevons ces alertes et intervenons au besoin. (3) (1) Plan Basic ; (2) Plan Pro ; (3) Plan E-Commerce SecuPress se réserve le droit de faire retirer des extensions ou thèmes qui pourraient nuire à la sécurité du site lors de sa maintenance.

    Tarifs

    Les forfaits sont accessibles en paiement mensuel ou annuel, le paiement annuel faisant bénéficier d’un équivalent de 2 mois. Ces tarifs sont pour des monosites WordPress, si vous êtes en multisite, il faut ajouter 10€.

    Plan Basic

    29 euros NET par mois ou 290 euros NET par an ; renouvellement automatique à vie annulable à tout moment. Le service s’arrête en fin de période. Aucun remboursement possible ni en prorata temporis. Ce plan comprends un suivi de ces tâches hebdomadaires suivantes :

    • Le scanner de malwares,
    • Notre intervention et nettoyage au besoin (valeur 299€),
    • Rapport PDF si intervention il y a eu.
    • 29€ de frais de mise en service s’ajoutent à la première échéance.

      Plan Pro

      39 euros NET par mois ou 390 euros NET par an ; renouvellement automatique à vie annulable à tout moment. Le service s’arrête en fin de période. Aucun remboursement possible ni en prorata temporis. Ce plan comprends un suivi de ces tâches journalières suivantes :

    • Le scanner de malwares maison,
    • Notre intervention et nettoyage au besoin (valeur 299€),
    • Les alertes que nous recevront,
    • L’uptime monitoring (valeur 50€),
    • Rapport PDF si intervention il y a eu.
    • 29€ de frais de mise en service s’ajoutent à la première échéance.

      Plan E-Commerce/Business

      Ce plan est obligatoire pour les sites de e-commerce. 49 euros NET par mois ou 490 euros NET par an ; renouvellement automatique à vie annulable à tout moment. Le service s’arrête en fin de période. Aucun remboursement possible ni en prorata temporis. Ce plan comprends un suivi en temps réel de ces tâches suivantes :

    • Le scanner de malwares maison,
    • Notre intervention et nettoyage au besoin (valeur 299€),
    • Les alertes que nous recevront,
    • L’uptime monitoring (valeur 50€),
    • Mise en place du RPF,
    • Mise en place du ADC,
    • Mise en place du ACS,
    • Rapport PDF si intervention il y a eu.
    • 29€ de frais de mise en service s’ajoutent à la première échéance.

      Ce que nos forfaits n’incluent pas

    • Nos forfaits de maintenance se focalisent sur la sécurité active, voici ce que nous ne faisons pas :
    • Mise à jour des extensions
    • Mise à jour des thèmes
    • Amélioration des performances du site
    • Sauvegardes
    • Suivi SEO
    • Tickets de support hors SecuPress ou forfait maintenance
    • Tâches de développements personnalisés
    • Audit de code des thèmes et extensions (sur devis)

Pour toutes ces tâches nous avons créé des liens avec les meilleurs acteurs de la communauté WordPress en France et avons dressé une liste de recommandations : Nos partenaires (à venir).

Tarification

Les tarifs sont affichés en NET sans TVA conformément à l’article 293B du CGI, basé sur l’euro. Les taux de conversions sont soumis à l’appréciation de SecuPress.me.

SecuPress se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix apparaissant dans le catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur pour la période de son achat.

Politique de remboursement des plans de maintenance

Lors de l’achat, le service est consommé instantanément, nous intervenons dans les 24h ouvrés pour mettre en place nos solutions, ainsi en vous procurant le service de maintenance vous renoncez expressément et irrévocablement à votre droit de rétractation légal de 14 jours. Aucun remboursement n’est possible.

Résiliation des plans de maintenance

La résiliation est possible à tout moment et se termine en fin de terme en cours. Nous supprimons alors ensuite ce qui a été mis en place de notre part en amont afin de ne pas entrer en conflit avec votre nouvelle politique de maintenance/sécurité. Nous ne touchons cependant pas à SecuPress, son abonnement ni sa configuration.

Garantie des plans de maintenance

Le service de maintenance est un service qui maintient au maximum l’ordre attendu sur votre site. Nous ne réglons pas les bugs ni les erreurs PHP ou JS. Le service n’empêche pas de se faire pirater, tout comme l’installation de SecuPress Pro ou tout autre extension/script de sécurité ne peut l’empêcher. Les accidents arrivent, il faut faire avec. Nos solutions sont là pour réduire les occurences de piratage, allonger les fréquences de piratage et limiter les dégâts de ces piratages. Notre garantie ne réside donc pas dans le fait que le site ne se fera pas pirater mais plutôt que le site sera toujours sous surveillance et remis sur pied quoi qu’il arrive.

Responsabilité

Le vendeur, dans le processus de vente en ligne, n’est lié que par une obligation de moyens. Sa responsabilité n’est pas responsable des dommages résultant de l’utilisation d’Internet tels que la perte de données, le piratage, le virus, la rupture du service ou d’autres problèmes involontaires. Installer SecuPress après que le site soit piraté ne peut pas régler le problème, l’accident est déjà arrivé. SecuPress est principalement un outil de sécurité préventive et ne peut pas palier au travail d’un humain. Aussi, même avec une extension de sécurité, il va de soit que votre site doit être vérifié de temps en temps (visitez vos pages d’accueil et d’achat) et maintenu au niveau des mises à jour et sauvegardes. Même avec SecuPress installé, votre site peut se faire pirater, ce n’est pas une garantie à 100% de sécurité, c’est techniquement impossible. Tout comme un airbag, une ceinture de sécurité et rouler à 50km/h en ville ne garanti pas que vous n’aurez pas d’accidents. SecuPress est là pour retarder le moment du piratage au plus loin possible, mitiger les attaques, vous alerter en cas de doute, il a tout de même besoin du cerveau humain et à la fois fait gagner un temps plus que précieux que le maintient de le sécurité des sites. Tout réaliser manuellement serait du temps précieux perdu, voilà pourquoi SecuPress est utile.

Support des plans de maintenance

Le support est réservé à toute personne ayant fait l’achat d’un plan de maintenance encore actif. Le support doit être fait par la personne qui a acheté le plan ou un responsable autorisé comme un webmaster.

Commande

L’acheteur qui souhaite acquérir un produit ou un service doit :

  1. Remplir le formulaire d’achat sur lequel il donnera toutes les données demandées ou se connecter à son compte client s’il en a un.
  2. Valider sa commande après sa vérification ;
  3. Effectuer le paiement dans les conditions prévues ; Le paiement de la commande implique l’acceptation des présentes Conditions générales de vente, la reconnaissance en connaissance de cause et en renonciation pour profiter de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions.

Toutes les données fournies et la confirmation enregistrée valent la preuve de la transaction. Cette confirmation confirmera la signature et l’acceptation des transactions.

Le vendeur communiquera par confirmation par e-mail d’une commande enregistrée.

Paiement

Le prix est payable à la commande.

Les paiements seront effectués via le système sécurisé fourni par Paypal ou Stripe qui utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer) de telle sorte que les informations transmises sont cryptées par un logiciel et qu’aucun tiers ne peut prendre note lors du transit sur le réseau.

Les paiements sont compatibles 3-D Secure, MasterCard SecureCode, Verified by VISA.

Le compte de l’acheteur sera débité lors de l’expédition des produits ou des services disponibles et uniquement le montant des biens ou des services livrés ou téléchargés.

L’expédition est instantanée.

Le service est facturé à l’avance annuellement ou mensuellement.

Renouvellement

Lors de l’achat d’un plan de maintenance SecuPress, vous activez de votre grès un abonnement récurrent mensuel ou annuel soit dans Stripe ou Paypal selon. Vous avez à tout moment la possibilité de couper cette récurrence et continuer de profiter de votre plan de maintenance jusqu’à la fin de sa période. Ensuite, le plan sera coupé et la maintenance de sécurité non effectuée de notre part. En fin de période — et si le compte Paypal le permet ou si la carte bleue liée à Stripe (dont nous n’avons PAS connaissance du N°) est toujours valide et non expirée — un débit du montant de la précédente commande sera débité de votre compte.

Comptes

Lorsque qu’un compte client est créé chez nous, vous devez nous fournir des informations précises, complètes et actuelles en tout temps.

Le défaut de le faire constitue une violation des termes, ce qui peut entraîner la résiliation immédiate de votre compte sur notre service.

Vous devez être un humain, il est interdit de créer des comptes de façon automatique à l’aide d’un script, d’un robot d’exploration, tout bot est strictement interdit.

Vous êtes responsable de la sauvegarde du mot de passe que vous utilisez pour accéder au Service et pour toute activité ou action sous votre mot de passe, que votre mot de passe soit avec notre Service ou un service tiers.

Vous acceptez de ne pas divulguer votre mot de passe à un tiers. Vous devez nous informer immédiatement après avoir pris connaissance de toute violation de la sécurité ou de l’utilisation non autorisée de votre compte.

Pour en savoir plus sur les données, merci de lire notre politique de confidentialité. Mises à jour le 10 mars 2021.

Télécharger ces Conditions Générales de Ventes